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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老李為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有范圍管理計劃，沒有需求管理計劃。制定項目計劃過于簡單，不夠全面。制定的總體技術方案沒有通過評審，沒有更多的干系人參與。采購設備時對采購需求沒有進行采購規(guī)劃，然后以及采購參數(shù)。需求活動等沒有做更詳細的一個調(diào)研。沒有項目章程，沒有體現(xiàn)一個高層級的需求。項目管理計劃過于簡單，覆蓋不全面，沒有做相關的計劃，比如采購溝通需求范圍。項目實施工作中沒有做變更控制流程的一個有效管理。實施過程中沒有做好質量監(jiān)控管理。項目實施過程中沒有做有效的監(jiān)督溝通，然后對整個項目的一個情況不夠了解。導致項目無法交付，客戶方不滿意。質量管理體系中沒有明確的規(guī)劃質量管理計劃，沒有對質量參數(shù)進行一個明確的規(guī)定，對質量管控監(jiān)督?jīng)]有做有效的實施，導致質量無法把控。

信管網(wǎng)sile******：
1.未制定需求管理計劃，2.項目計劃未經(jīng)全員審核確認，3.調(diào)研需求文檔未全員參與，4.需求未經(jīng)客戶確認。1.未評審項目管理計劃，2.未做好項目文檔管理，3.質量體系要求形 同虛設。4.需求文檔未經(jīng)客戶確認。5.管理計劃未全員參與。6.開展 項目過程未向用戶匯報工作進度。未建立完整的質量管理體系，形同虛設

信管網(wǎng)cnit**************：
需求調(diào)研沒有評審 需求調(diào)研沒有跟客戶確認簽字 要制定項目管理計劃 沒有識別相應的干系人 沒有建立干系人管理計劃 缺乏相應經(jīng)驗 老李經(jīng)驗不足 公司的質量管理把控不到位 老李沒有制定項目管理計劃 需求沒有進行評審 部署以后才邀請干系人查看 沒有制定溝通管理計劃 沒有進行干系人識別質量把控不嚴格，沒有按照要求進行把控 質量把控空有其表，應規(guī)范相應制度作出采取相應措施 材料考核不合格，應在不同階段收取不同的材料，進行不同的驗證 缺少測試和控制，有著不同版本迭代進行控制和驗證

信管網(wǎng)yoke***：
沒有制定需求說明書 沒有跟甲方確認需求范圍 沒有評審需求 沒有制定詳細的項目計劃質量管理方面 沒有制定項目管理計劃 沒有在項目的各個階段開展質量控制工作 干系人管理 沒有制定干系人管理計劃 沒有及時地讓甲方相關干系人了解項目進度 采購管理 沒有制定采購標準 企業(yè)員工對質量管理不夠重視，公司高層、項目經(jīng)理沒有帶頭提高對質量管理體系的重視程度

信管網(wǎng)cnit**************：
經(jīng)驗不足，需求收集不充分，需求文件評審也沒有經(jīng)過客戶認可，沒有制定需求管理計劃沒有制定項目管理計劃，技術方案沒經(jīng)過評審，經(jīng)驗不足質量管理沒有全員貫徹，沒有明確的質量管理計劃，沒有明確的質量目標，質量管理落實不到位，質量管理負責人不盡責