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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/1/9）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] (3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)①專用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過程將如何驗(yàn)證符合程度。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于②過程的工具技術(shù)。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

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1.質(zhì)量管理人員不專業(yè)，未經(jīng)過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，只是自學(xué)相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí) 2.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)欠缺，公司或項(xiàng)目組織未提供有效的幫助和指導(dǎo) 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃不全面客觀，只參照省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃缺乏有效性，缺少干系人參與和審核 5.質(zhì)量管理工具單一，只使用了質(zhì)量核對(duì)單 6.質(zhì)量管理存在疏忽，全部精力投入到交付成果質(zhì)量控制中 7.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在遺漏，未與客戶進(jìn)行確認(rèn)，也未參考需求文件 8.質(zhì)量管理變更控制存在問題， 客戶提出變更未進(jìn)行有效的表更控制管理 9.質(zhì)量控制過程存在問題，測試沒問題就算達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并未參考質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試 10.質(zhì)量報(bào)告不滿足項(xiàng)目要求，質(zhì)量管理、控制環(huán)節(jié)存在遺漏，最后確出具了質(zhì)量報(bào)告，質(zhì)量報(bào)告存在不足，無法說明項(xiàng)目質(zhì)量問題； 11.質(zhì)量控制存在問題，項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，卻未能從質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)并還出具了質(zhì)量報(bào)告 12質(zhì)量審計(jì)存在疏忽，需求未確認(rèn)，質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)目要求，卻未能發(fā)現(xiàn)問題1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.范圍基準(zhǔn) 3.成本基準(zhǔn) 4.進(jìn)度基準(zhǔn) 5.項(xiàng)目文件 6.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 7.干系人登記冊(cè) 8.事業(yè)環(huán)境因素 9.組織過程資產(chǎn) 10.需求規(guī)格說明書 1.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2.管理質(zhì)量 3.工作績效數(shù)據(jù)

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任命小張未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn) 小張未結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況制定質(zhì)量管理計(jì)劃 小張忽視了質(zhì)量管理過程 未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件 項(xiàng)目辦公室沒有對(duì)客戶的需求變更進(jìn)行需求變更確認(rèn) 驗(yàn)收階段沒有甲方參與簽字項(xiàng)目章程 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 項(xiàng)目建議書 組織過程資產(chǎn) 社會(huì)關(guān)鍵因素質(zhì)量驗(yàn)證 質(zhì)量管理過程 項(xiàng)目績效管理

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1.未參考范圍基準(zhǔn)，制定質(zhì)量驗(yàn)收參數(shù) 2.規(guī)劃時(shí)沒有相關(guān)干系人參與編制 3.規(guī)劃計(jì)劃未與相關(guān)干系人確認(rèn) 4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)不足 5.未實(shí)施質(zhì)量管理工作 6.未實(shí)施質(zhì)量管理的變更控制流程 項(xiàng)目計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ？、管理質(zhì)量、績效數(shù)據(jù)

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1.未參考范圍基準(zhǔn)，制定質(zhì)量驗(yàn)收參數(shù) 2.規(guī)劃時(shí)沒有相關(guān)干系人參與編制 3.規(guī)劃計(jì)劃未與相關(guān)干系人確認(rèn) 4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)不足 5.未實(shí)施質(zhì)量管理工作 6.未實(shí)施質(zhì)量管理的變更控制流程 項(xiàng)目計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ？、管理質(zhì)量、績效數(shù)據(jù)

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1.小張沒有質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn) 2.質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)自己一個(gè)人制定 3.質(zhì)量管理計(jì)劃還應(yīng)評(píng)審 4.沒有做好質(zhì)量保證 5.沒有做好變更控制 6.修改好后。沒有和客戶確認(rèn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.質(zhì)量控制 3.質(zhì)量測量績效