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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/22）

A公司中標(biāo)某大型醫(yī)療集團(tuán)的智慧管理信息化建設(shè)項(xiàng)目，小張作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)目建設(shè)工作。在項(xiàng)目啟動(dòng)后的某次項(xiàng)目例會(huì)上，醫(yī)療集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)希望A公司可以運(yùn)用大模型、AI等新技術(shù)在1個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析。

小張認(rèn)為該部分功能相比5000萬的總合同額而言占比不大，又考慮在一個(gè)月內(nèi)可以完成上線，且該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收有話語權(quán)，小張認(rèn)為應(yīng)滿足該高層領(lǐng)導(dǎo)需求。但是鑒于公司目前缺乏大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)人員，小張建議公司外包，并推薦最近比較火的AI廠商B公司。

簽訂合同后，B公司采取駐場(chǎng)方式工作，兩周后出現(xiàn)了如下問題:

問題1：B公司產(chǎn)品穩(wěn)定性差，總是出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或獲取重復(fù)等問題，出現(xiàn)問題只能依賴駐場(chǎng)開發(fā)工程師，工作效率低下;

問題2：B公司未做過醫(yī)療領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施，行業(yè)知識(shí)薄弱，對(duì)客戶提出的需求不能深入理解，未能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)梳理出需求跟蹤矩陣;

問題3：B公司近期融資受阻，員工工資延遲發(fā)放，駐場(chǎng)的員工紀(jì)律性差，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理無法正常推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施且計(jì)劃離職，上線延遲風(fēng)險(xiǎn)極高。

為維持好跟醫(yī)院的關(guān)系，小張?jiān)陧?xiàng)目周例會(huì)中并未匯報(bào)以上問題，采取了會(huì)后責(zé)令B公司針對(duì)問題分別采取如下整改措施：

措施1：對(duì)B公司產(chǎn)品返回B公司重新執(zhí)行測(cè)試，當(dāng)前已發(fā)現(xiàn)問題測(cè)試通過后再重新提交到客戶現(xiàn)場(chǎng);

措施2：由A公司醫(yī)療領(lǐng)域的行業(yè)專家重新與用戶一起核實(shí)需求描述，并完成需求跟蹤矩陣;

措施3：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，針對(duì)當(dāng)前存在的問題給出賠償方案。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例當(dāng)前的狀態(tài)，請(qǐng)從范圍管理與風(fēng)險(xiǎn)管理角度，幫助小張給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請(qǐng)從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，請(qǐng)寫出小張責(zé)令B公司采取的3個(gè)整改措施分別屬于那種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施？

【問題3】（5分）

請(qǐng)寫出需求跟蹤矩陣的作用。

【問題4】（4分）

如果A公司和B公司就項(xiàng)目交付事項(xiàng)無法達(dá)成一致，該事項(xiàng)就成為一個(gè)爭議事項(xiàng)。在解決合同爭議的方法中，其優(yōu)先順序?yàn)椋?）、（2） 、（3）、（4） 。

信管網(wǎng)user************：
1、制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2、制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 3、收集用戶需求，完成用戶需求跟蹤矩陣 4、與b公司簽訂補(bǔ)充協(xié)議，商定賠償方案 5、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 6、定義范圍 7、創(chuàng)建wbs 8、確認(rèn)范圍 9、控制范圍 10、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 11、實(shí)施定性、定量風(fēng)險(xiǎn)分析 12、規(guī)劃、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 12、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)1、規(guī)避 2、減輕 3、轉(zhuǎn)移把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來，有助于確保需求文件被批準(zhǔn)的每項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都能實(shí)現(xiàn)并交付。1、雙方溝通，協(xié)商解決2、提交仲裁3、提交司法審判

信管網(wǎng)cnit**************：
范圍管理:1.制定范圍管理計(jì)劃 2.收集需求 3.定義范圍 4.創(chuàng)建wbs 風(fēng)險(xiǎn)管理:1.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 3.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析 4.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 減輕，合作，轉(zhuǎn)移作用:將需求鏈接到可交付成果，是可交付物的交付依據(jù)。協(xié)商，調(diào)解，仲裁，訴訟

信管網(wǎng)cnit**************：
1控制范圍，防止范圍蔓延，嚴(yán)格按照變更程序變更 2充分收集需求識(shí)別需求，制訂需求跟蹤矩陣 3根據(jù)實(shí)際定義范圍 4制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 5識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及不確定性來源 6對(duì)風(fēng)險(xiǎn)定性定量分析，并優(yōu)先級(jí)排序 7制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 8采取具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 9對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督跟蹤1 減輕措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量 2規(guī)避措施，重新制訂需求跟蹤矩陣 3轉(zhuǎn)移措施 ，賠償方案11協(xié)商 2 3仲裁 4訴訟

信管網(wǎng)user************：
1 要有明確的范圍管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2 收集需求應(yīng)該考慮所有干系人 3 考慮外包對(duì)象，應(yīng)該全面考慮是否符合項(xiàng)目需求，防止不必要的風(fēng)險(xiǎn) 4 跟外包公司協(xié)商，盡快解決員工工資問題，避免員工離職 5 調(diào)動(dòng)其他技術(shù)人員增援，防止項(xiàng)目延期 6 幫助外包公司理解需求，整理出對(duì)應(yīng)的需求矩陣 7 及時(shí)向上匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)與存在問題 8 實(shí)時(shí)監(jiān)督外包公司的進(jìn)度，控制項(xiàng)目范圍達(dá)標(biāo) 9 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防更多問題出現(xiàn)