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試卷名稱 IT服務(wù)管理
考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

下列事宜哪項(xiàng)屬于服務(wù)臺的工作范圍? （）
A．請求修改服務(wù)級別協(xié)議
B．通知修改配置項(xiàng)
C．請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D．電話查詢及轉(zhuǎn)接

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