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信息技術服務標準(ITSS)規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,IT服務生命周期由規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、( )五個階段組成。A、二次規(guī)劃設計B、客戶滿意度調查C、項目驗收D、監(jiān)督管理
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