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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

服務(wù)測(cè)量用于獲得與服務(wù)交付過(guò)程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)所需的各種原始資料，測(cè)量指標(biāo)包括( )。
A、業(yè)務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)
B、技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)
C、業(yè)務(wù)指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)
D、服務(wù)指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)

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