關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：( )
A、第三方機(jī)構(gòu)意見收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對服務(wù)回顧完成率的績效考核項(xiàng)