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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

ITIL版本4中使用了5個主要書面指導文件并涉及4個職能，其中5個書面指導文件分別論述了 IT服務的( )，服務設計，服務轉(zhuǎn)換，服務運營和服務的持續(xù)改進。
A、服務策劃
B、服務戰(zhàn)略
C、服務需求
D、服務規(guī)劃

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