現(xiàn)代項目管理中非常重視質量管理，很多個人和組織將質量作為判定項目是否成功的重要依據(jù)。在IT 業(yè)界，有很多知名公司將質量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對待，并投入大量資源用于質量管理。
請圍繞“項目的質量管理”論題，分別從以下三個方面進行論述：
1.  概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目以及在項目中所遇到的質量管理問題。
2.  請簡要論述你對于質量、質量管理和質量成本的認識。
3.  簡要論述你認為提升項目質量應做哪些工作。