某項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃時，從客戶對項(xiàng)目交付物的質(zhì)量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對應(yīng)起來，形成功能要求與產(chǎn)品特性的關(guān)系矩陣，進(jìn)而確定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)。他采用的方法是（ ）。
A．質(zhì)量成本分析
B．效益/成本分析
C．質(zhì)量功能展開
D．過程決策程序圖法